| |

Toimitusehdot

TOIMITUSEHDOT

Tilaajan tulee olla täyttänyt 18 -vuotta. Alle 18-vuotiaat saavat tilata ainoastaan huoltajansa suostumuksella. Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta tai sähköpostitse tilaus@wastikivi.fi. Voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse +358 3 334 6060


TOIMITUSAIKA

Toimitamme tilaamanne tuotteet postin tai matkahuollon kuljetettavaksi normaalisti tilauspäivänä tai tilausta seuraavana arkipäivänä. Sesonkiaikana ja muissa poikkeustapauksissa tilaus käsitellään 2-5 arkipäivän kuluessa.

Paketti tulee noutaa postista saapumisviikon ja sitä seuraavan kahden täyden kalenteriviikon aikana. Mikäli asiakas ei nouda lähetystä määräajan puitteissa postista, palautuu lähetys meille. Tällöin meillä on oikeus periä meille aiheutuneet postikulut tilaajalta. Matkahuollosta paketti tulee noutaa neljän päivän sisällä, tämän jälkeen matkahuolto perii asiakkaaltaan säilytyskulut.

 

TOIMITUSPAIKKA

Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman tilaustavan mukaisesti joko lähimpään postitoimipaikkaan tai matkahuoltoon, kirjeet suoraan asiakkaan kotiin tai muuhun asiakkaan valitsemaan toimitusosoitteeseen. Eli asiakas voi halutessaan tilata tuotteet suoraan esimerkiksi lahjan saajalle. Toimitushinnoissa on huomioitu paketin kohdemaa Suomi, muu EU-maa tai EU:n ulkopuolinen maa.

 

TOIMITUSKULUT JA TOIMITUSTAVAT

Tilauksen postikulut ovat:
Suomessa 3,00-20,00 €
Muut EU-maat 6,00- 48,00 €,
EU:n ulkopuoliset maat 13,50-48,60 € / tilaus Posti-toimitustavalla, rippuen tilauksen painosta.
Tilaus toimitetaan tällöin edullisimmalla mahdollisella tavalla, joko kirjeenä tai postipakettina toimitettuna lähimpään postin toimipisteeseen.

Noutotilaus 0 €, jos asiakas noutaa tilauksen Wästikiven noutopisteestä Orivedeltä.
Noutotilauksen voi maksaa joko etukäteen verkkopankissa tai maksaa noutopisteessä käteisellä.
Nouto tapahtuu Wästikiven noutopisteestä Orivedeltä, osoitteesta Ruovedenkuja 3.

Tarkista noutopisteen aukioloajat puhelimitse tai sähköpostilla:

03-3346060
wastikivi@wastikivi.fi

Ennakkomaksu
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Maksusuoritukset osoitetaan tilille 115930-103318, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.
Ulkomaantilaukset IBAN: FI2411593000103318 BIC/SWIFT: NDEAFIHH.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta

Tilisiirto
Voit maksaa tilauksen myös ennakkoon tilillemme laskussa olevalla viitenumerolla. Toimitamme tällöin tuotteet heti, kun näemme maksusuorituksen tilillämme. Jos laskua ei makseta eräpäivään mennessä, peruutetaan tilaus. Jos tarvitsette lisää maksuaikaa, ottakaa yhteys asiakaspalveluumme ennen eräpäivää.

Lasku
Myös yksityishenkilöt voivat tilata laskulla. Maksuaika on 14 päivää.
Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen.

Yritystilauksissa vastaanottajan osoitteen on täsmättävä y-tunnukselle kaupparekisterissä määritellyn postiosoitteen kanssa. Laskua vastaan maksettaessa, perimme lisämaksun, joka on 3,50 € sis. alv.

Käteinen
Käteisellä voi maksaa ainoastaan noutotilaukset.

 

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN

Mikäli haluatte peruuttaa tilauksenne ja toimitusta ei ole vielä annettu postin kuljetettavaksi, niin voitte peruuttaa sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos toimitus on jo annettu postin kuljetettavaksi, tulee teidän toimia palautusohjeen mukaisesti.

 

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan. Mahdolliset käyttöohjeet tulee olla myös mukana.

Noutotilauksena ostetut tuotteet tulee palauttaa Wästikiven noutopisteeseen.

Verkkokaupastamme tilattu tuote palautetaan Wästikiven noutopisteeseen postin kautta asiakaspalautuksena. Asiakaspalautuksena tehty palautus on asiakkaalle maksuton. Tulostakaa tämä kaavake tai kopioikaa tiedot paperille ja liittäkään palautuksen mukaan. Merkitkää lähetteeseen haluatteko palauttaa tuotteen vai vaihdatteko sen toiseen tuotteeseen.

 

Palautusosoite:
Wästikivi Oy
Asiakaspalautus
Ruovedenkuja 3
35300 Orivesi

Kuluttajansuojalain mukaisesti palautamme teille maksetun kauppahinnan. Pankin verkkomaksulla maksettujen tuotteiden palautukset maksamme vain tilaajan omalle pankkitilille. Ilmoittakaa tilinumeronne palautuksen yhteydessä. Luottokortilla tilattujen tuotteiden summa hyvitetään luottokorttitilillenne.

Vaihtaessanne tuotteita hyvitämme palautuksenne arvon tilauksenne loppusummasta. Palautamme ylimääräiset rahat, jos palautuksen määrä on suurempi kuin tilaamanne uuden tuotteen tai tuotteiden arvo. Maksamme hyvitykset viimeistään 14 vuorokauden kuluttua palautuksesta.

Mikäli tilaamanne tuote on virheellinen, ottakaa mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme.

 

ARVONLISÄVERO

Kaikkien tuotteiden hintaan sisältyy arvonlisävero, joka on 24 % 1.1.2013 alkaen.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

ASIAKASREKISTERI

Asiakastietorekisteri

Henkilötietolaki (523/99) 10 §
Rekisteriselosteen laatimispäivämäärä 26.6.2007

Rekisterinpitäjä

Wästikivi Oy

Ruovedenkuja 3
35300 Orivesi
puh. 03 334 6060

mail: info@wastikivi.fi
www.wastikivi.fi
Y-tunnus: 1492664-5

Rekisteriasioita hoitava henkilö
Sari Tuomaala
Ruovedenkuja 3
35300 Orivesi
puh. 03 334 6060
email: info@wastikivi.fi

Rekisterin nimi
Wästikivi asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus
Asiakassuhteiden hoito.


Rekisterin tietosisältö
Asiakkaasta seuraavat tiedot: Nimi, Osoite, Sähköpostiosoite, Puhelinnumero. Lisäksi asiakkaan tilaushistorian säilytämme enintään 2 vuoden ajan.

Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakas syöttää itse tiedot järjestelmään.

Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille.

Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterissä olevia tietoja käyttävät vain ne henkilöt, joiden työtehtäviin se kuuluu. Rekisteri sijaitsee suojatulla palvelimella, jonka tietoihin pääsee käsiksi vain käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Tietojen tarkistus
Asiakkaalla on henkilötietolain mukainen oikeus tarkistaa rekisterissä olevat tietonsa. Asiakas on oikeutettu tarkistamaan rekisteritietonsa maksutta enintään kerran vuodessa. Jos asiakas haluaa tarkistaa tietonsa useammin, olemme oikeutetut perimään korvauksen tietojen antamisesta.